रविवार रात राजस्थान में रिलायंस जियो की सेवाएं अचानक बाधित हो गईं, जिससे प्रदेशभर में करोड़ों यूजर्स को भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ा। रात करीब 8:30 बजे के बाद से कॉल कनेक्टिविटी पूरी तरह बंद हो गई और इंटरनेट सेवाएं भी प्रभावित रहीं। खासतौर से 5G नेटवर्क से जुड़े उपभोक्ता सबसे ज्यादा परेशान नजर आए।
तकनीकी गड़बड़ी बना वजह
बताया जा रहा है कि गुजरात स्थित कोर नेटवर्क में आई तकनीकी खराबी की वजह से राजस्थान में जियो की सर्विस प्रभावित हुई। कंपनी की तकनीकी टीम ने फौरन समस्या सुलझाने की कोशिश शुरू कर दी थी, लेकिन एक घंटे से अधिक समय तक नेटवर्क ठप रहा। इस दौरान उपभोक्ता न तो कॉल कर पाए और न ही इंटरनेट का उपयोग कर सके।
यूजर्स ने जताई नाराजगी
नेटवर्क डाउन की इस समस्या से परेशान जियो उपभोक्ताओं ने सोशल मीडिया पर जमकर नाराजगी जाहिर की। कई यूजर्स ने बताया कि वे जियो कस्टमर केयर से संपर्क करना चाहते थे, लेकिन कॉल ही नहीं लग पाई। जियो की ओर से सिर्फ यही जवाब मिला कि “डिवाइस को रीस्टार्ट करें” या “एयरप्लेन मोड ऑन-ऑफ करें”।
लंबी कतारें, शिकायतें दर्ज
नेटवर्क की समस्या के बाद कई लोग जियो स्टोर्स पर पहुंच गए और अपनी शिकायतें दर्ज कराईं। स्टोर्स के बाहर लंबी कतारें देखी गईं। इस दौरान कई यूजर्स का कामकाज प्रभावित हुआ और व्यापारिक लेन-देन भी अटक गया।
आंकड़ों में जियो की स्थिति
राजस्थान में रिलायंस जियो के लगभग 2 करोड़ 66 लाख उपभोक्ता हैं। इस बड़े उपभोक्ता आधार के कारण नेटवर्क समस्या का प्रभाव व्यापक रहा।
आधिकारिक बयान का इंतजार
अब तक रिलायंस जियो की ओर से इस पूरे घटनाक्रम पर कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया गया है। हालांकि, धीरे-धीरे सेवाएं बहाल हो रही हैं, लेकिन उपभोक्ताओं को कंपनी की ओर से पारदर्शिता और बेहतर जवाबदेही की उम्मीद है।
